大数据“飞入”寻常百姓家，让贵州市民收获幸福感、安全感

医院预约挂号、便民出行、智慧停车……近年来，贵阳市以民生需求为本，不断探索推出创新之举，将大数据融入市民生活的方方面面。无论是在政府办事大厅、景区、银行，还是商场、农贸市场、加油站，大数据生活都无处不在。

贵州省推动大数据与旅游、健康、养老、金融、文化等服务业融合取得突破，新业态、新模式、新产品、新企业不断涌现。特别是大数据与旅游融合发展开创的新模式，让生活在贵州这片土地上的人们，甚至前来旅游的外地游客都深有体会。

在省、市大数据建设的总体框架下，贵阳公安建设了具有贵阳特色的大数据建设应用体系，有了块数据中心，他们的视野更宽了；有了网格化接处警，他们的反应更快速了。

“掌上”实现“一揽子”服务，“智慧社区”带来幸福感

“在贵阳我出门都不用带现金，一个手机就可以搞定吃喝玩乐。”贵阳市民周渐荣说。

2017年，一款叫做“筑民生”的APP走进了贵阳人的生活。除了可以实现预约挂号、水电燃气缴费、查询公交车到站时间、每日菜价等多个便民应用外，还上线了义务教育入学服务平台、公积金提取、社保查询等一系列特色应用服务，点开手机，足不出户也能搞定这些生活琐事。

“倾听市民的民生需求，并通过数据将之进行转化、解决，这是‘筑民生’平台的初心。”贵州筑民生运营服务有限公司总经理周武说。目前，这个已上线运营近3年的平台，注册用户总数约75万人，APP下载总量约93万次。

在世纪城社区，居民也开启了他们的智能生活。

“您好，您有什么问题都可以向我提问。”

“我想了解一下办理养老保险需要准备什么资料？”

在世纪城街道办事处便民服务大厅，与朱阿姨进行对话的不是工作人员，而是机器人“小爱”。“小爱”机器人采用先进的人机交互技术，支持语言交互，可以承担查询、办理等工作，能让居民足不出社区就智能化地办理民生、政务、养老等一系列服务。

大数据让服务唾手可得，智慧旅游让人安心舒心

“怎么买票，在哪儿坐车，哪里有好吃的，甚至连厕所都能在上面看到，确实很方便！”端午小长假，重庆的杨先生和家人一起到贵阳旅游，朋友向他推荐了“一码游贵州”微信小程序。

据了解，该平台已收录全省415家A级景区、酒店、文化场馆、餐饮、民宿、景区手绘地图、精品路线、攻略指南等两万多条基础数据，全面覆盖门票预约、旅游咨询、语音讲解、公服定位、投诉建议等多项服务。

而对于想了解景区的化底蕴和历史背景的游客魏光华来说，“智游贵阳”微信公众号里的“智能讲解”小程序，能帮助她指引贵阳的景区方位，并作详细介绍。“有了这个小程序，不需要导游，我就能对公园的麒麟洞、七星潭、弘福寺等每一处景点、每一个精美建筑进行更深入的了解，这种旅游体验非常好！”

在天河潭景区指挥中心，有一块由64块拼接屏组成的视频监控系统。“这个系统安装了1200路支持4K的600万像素摄像机，基本实现景区无死角覆盖。”贵州天河潭旅游有限责任公司副总经理马骏驰介绍，工作人员从电子大屏可以看到多个景点的实时影像。通过这些摄像头，平台还可进行客流分析，客流过于密集时，可及时调度特定区域的工作人员，疏导客流，避免事故。

大数据精准破解“停车难”问题

对于在城市生活的人来说，开着车出门找不到车位，无疑是一件意难平的事。“掌上车秘”APP的出现，让贵阳车主的停车变得简单起来。

6月28日上午，在贵阳创业的张念要去大西门附近办事。他提前点开了“掌上车秘”APP，点击停车引导，输入“大西门”，附近停车场及空余车位数量一目了然。张念看到腾达广场停车位显示空余车位12个，便跟随导航指示前往停车场。

有的车主可能会问：到了现场，停车位没了怎么办？“掌上车秘”APP还有预约停车功能，车主提前在APP上选择好停车场及入场停车时间，预约成功后，在约定时间内车主可以把车停到对应的位置。

停车后，既可以通过APP“无感”支付，也可以扫描停车场二维码支付。 “太方便了！不需要人工排队缴费，而且速度快，节约了很多时间。”张念说。

另外，平台还邀请车主入驻分享私家车位，“在我们的平台上发布自家闲置的停车位，有需要的车辆就可以根据实际情况进行停车，这样就增加了车位使用率。”贵州车秘科技有限公司创始人冯建波介绍说。

大数据助力社区治理，网格警“全天候”守护市民

“网格警，是大数据产生的新警种。”贵阳市公安局指挥中心110报警服务台主任徐燕介绍说，网格化接处警的最大特点就是快速、规范、自流程化。

网格化接处警将全市城区、城镇划分为54个网格，每个网格配备1辆网格巡处车，网格警则是全天24小时在街面网格开展“有警接警、无警巡逻”警务工作。

在110指挥中心，一位接警员接到报警信息后，只需将时间、地点和报警的情况输入电脑，系统就会自动将警情指派给距离案发地最近的网格警。

一旁的显示器上，会实时跟踪该条报警信息的处理情况。大约5分钟后，原本待处理的信息，就变成了已受理。“这表示网格民警已到达了现场”徐燕说。

同时，贵阳110还为市民提供了多种的报警方式，除传统的电话报警外，还可以短信报警（用手机编写短信后发12110）、微信报警（含视频互动功能）、金融报警、万物互联报警以及人脸识别预警。

2016年，贵阳市公安局还建成全国第一家“块数据指挥中心”。从基础数据收集，到综合数据的挖掘与利用，数据已经慢慢变成贵阳市公安局打击和预防各类违法犯罪的有力武器。