不能让“不会用”给老年人添堵！国家政务服务平台一大批适老化功能等你查收

老年人不会使用智能手机，寸步难行？现在有了解决方法，你还不知道吗？国家政务服务平台微信小程序已经推出一系列适老化功能，针对老年人无健康码出行难、不会操作就医难等问题逐个击破，让老年人也能感受“指尖办”的便捷和智能，享受数字时代的便利。一大波便捷服务，赶紧给家里老人安排上！

无“码”也能出行，老人外出通行不再难

疫情期间，亮码出行成为我们的生活日常，但对于老年人来讲，学会操作智能设备，打开健康码，却是难上加难。为便利老年人等不使用或不会操作智能手机的群体出行，在腾讯的助力下，国家政务服务平台提供了“老幼助查询”功能，还支持线上“帮他人领取”防疫健康信息码，让老年人无智能手机或不会申领，也能便利出行。 

在春运这个特殊阶段，为了方便大家回乡过年、外出出差，国家政务服务平台还实现了与全国各省（区、市）“健康码”的信息共享和互通互认，助力“全国一码通行”。

记者采访了年近七旬的李大爷，他连声称赞：“现在出门，到处都要出示健康码，不然的话，很多地方都不让你进去的。那我们年纪大了，不会上网啊，拿着手机也不知道怎么用。这些新功能推出的好啊，现在只要说一下我的信息，他们就能帮我查，这比我自己在这瞎忙活半天方便多了……”

社保服务在家就能办，再也不用跑社保局

移动互联网时代，生活显然是越来越便捷了。然而，移动支付、线上就医、电子医保……这些年轻用户习以为常的生活剪影，却是中老年用户群体难以逾越的数字鸿沟。

领取养老金的人都知道每年都需要养老金认证。以前这样的认证需要去当地相关部门，对于移动不便的老年人来说，非常的麻烦。

现在，在国家政务服务平台“电子社保卡”功能板块，可以为父母开通电子社保卡“亲情服务” ，轻松帮助家人享受查询、认证、支付等贴心服务。当父母要进行养老保险待遇资格认证的时候，还可以帮他们人脸识别扫一扫，坐在家里即能快速认证，再也不用跑社保局了。

一键解决看病难题，老人看病更简单

对于老年人看病麻烦的问题，现在也有新招。国家政务服务平台的“医保电子凭证”，可用于购药支付、医保就诊、账号查询、业务办理等业务。这样一来，看病就医就再也不怕忘记带卡，在国家政务服务平台，掌上业务也能随时办理

在外地看病怎么办？“跨省异地就医备案”功能，只需5分钟轻松帮父母办妥跨省异地就医备案 ，在外地的定点医院看病也能刷医保！ 

记者采访了家在山东的王大爷家属，王先生表示：“老人身体不舒服，小县城的医院又看不好，想带他来大医院看一看，但跨地区就医麻烦事太多了，光是病例、医保就够我们跑的了，这花费也让我们忧心。现在异地看病也能刷医保，真的是为我们减轻了不少的压力。”

如今不少家庭会请家政服务员照顾老人，但这往往需要花心思去考量人员的技能水平、职业素养等。现在，在国家政务服务平台，只要扫描家政员的信用证书二维码，相关信息、职业资质、业务范围就能一目了然，我们也能更放心。

值得一提的是，在疫情形势稍见反弹，许多人选择就地过年的情况下，国家政务服务平台还推出了“离家500公里”互动H5。通过互动，能让用户将心比心感受到老年人面对智能设备时的艰难和无措，鼓励用户表达对家人的关怀，让爱永不缺席。 

记者了解到，我国目前约有2.54亿老年人。而第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国非网民规模为4.16亿，60岁及以上老年群体占非网民总体比例46%。换言之，超四分之三的老年人目前还不能熟练地使用智能手机上网。如今科技在日新月异地发展的同时，也应放慢脚步，等等那些不擅长使用智能手机的老年人，为他们提供更多便利。

国家政务服务平台的适老化改造证明了，即使是智能化服务，也可以进行适老化改进，为老年人提供数字服务。以人为本，满足老幼等群体的特殊需求是社会的一道永恒课题，只有速度与温度兼具，科技才能彰显出更多的美好，实现更高的价值。

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