用户运营、跨界联营、全域整合，三大增长秘诀迎接2021营销新征程

充满变数的2020年已经过去，对于整体零售业而言，2020年是无数品牌在逆境中探寻营销破局之道的一年。面对增长瓶颈，京东营销360在2020年加速迭代，完成“蜕变”：发布用户增长方法论JD GOAL,推出全渠道线下场景营销品牌京屏果，持续升级优化智能投放产品体系…

2021新年伊始，京东营销360从2020年揽获的50余个行业案例中抽丝剥茧，总结出用户运营、跨界联营、全域整合三大营销秘诀，为品牌在新的一年中实现商业增长带来新思路。

增量提效，精细化用户运营发掘增量新可能

品牌对于生意增长的需求，在2020年显得更加迫切。要达成增长目的，既需要拉新获客对于增量的持续补充，更离不开对既有存量转化潜能的进一步挖掘。尤其面对当前获客成本持续走高，越来越多的品牌开始选择从存量中找寻增长机会，依靠精细化运营，最大化盘活存量用户价值。

全球领先的美肌品牌OLAY，有着规模庞大的老客客群，但其中有85%近一年没有产生购买行为，处于沉睡状态。为唤醒这部分存量用户，促进复购，带动OLAY生意提升，京东营销360基于RFM（Recency，最近消费距今时长；Frequency，消费频次；Monetary Value，消费金额）模型，分析客户活跃程度、贡献价值、拥护程度，并据此对老客进行精细化分层，找出现有老客中高价值优质用户，主推偏好产品，提升消费频次和消费金额。

同时，京东营销360还将沉睡老客细分为“沉默老客”与“流失老客”，分别分析流失路径，采取相应唤醒、召回策略，在京东数坊、京准通、京腾魔方以及站内DMP等产品精细化运营下，成功帮助OLAY激活唤醒老客户群体，复购数提升241%，复购率提升134%。

围绕用户运营核心，促进品牌人群资产高效转化，这也契合了京东营销360以大数据驱动的JD GOAL用户增长方法论。通过精准定位核心人群，重点运营，分层渗透，提升品牌老客的长期用户价值及转化效率，京东营销360正帮助更多品牌看见存量“蓝海”里的无限增长可能。

跨界联营，与IP共振放大品牌传播影响力

近年来，联合泛娱乐IP跨界成为品牌打破圈层，连接Z世代消费群体的常态化营销方式之一。但跨界营销并不仅仅是追求流量的简单叠加，如何借助IP跨界联营，让品牌不只获得好感与口碑，更能帮助生意提振，让品与效、营与销不再割裂？

春节向来是流量爆发期，面对2020特殊的新春开年，怎样打破低迷的市场氛围？京东营销360联合光线传媒，将蒙牛产品和姜子牙、哪吒两大国民级国漫IP深度绑定，直击春节场景下目标消费者情感痛点，一面将产品内容化，定制专属联名产品，一面通过社交媒体抖音带动话题热度火速出圈。

京东超市强势承接种草引流，整合站内外全线资源，以年轻语感的内容互动，巧妙打入年轻群体，在“内容-社交-产品”跨界营销闭环中，促成蒙牛产品转化落地与高价值人群留存，实现曝光转化品效合一。

在跨界同样强调实际转化收益的今天，京东营销360充分调动平台资源整合以及内容触达和运营能力，发挥电商平台媒体与消费属性兼具的优势，让京东不仅成为最懂消费者的购物渠道，也成为助力品牌跨界共创的营销阵地，帮助品牌更好的沟通消费者，深化品牌美誉度与忠诚度的同时，也为品牌沉淀专属用户资产，释放长效价值。

全域整合，全渠道触达打通全场景用户渗透

2020年特殊的商业环境，加速了数字经济与实体经济融合进程，线上线下联动变得越发密切、频繁，做好全渠道经营已成为大多数品牌企业在经济新常态下的必经之路。相较于渐趋饱和的线上场景，打通更加贴近日常生活的线下传播渠道与触达场景，对品牌商家抢先布局全渠道数字化战略，获取全域新客增长与转化至关重要。

安慕希3大创新口味产品上市之际，为快速圈粉Z世代目标消费者，占领他们的味蕾与心智，并巩固安慕希在京东超市的渠道品类优势，京东营销360搭配安慕希瓶身创意打造互动H5游戏，结合站内多点位黄金资源曝光，以及站外全网媒体触达，引爆新品社交裂变，带领新品“新味”潮流出圈。

线下，京东营销360还在京信大厦和重点城市7000+京东小店线下屏连续7天曝光活动信息，全域声量引爆。新品上市活动期间，不仅安慕希销售同比增长575%，也带动了品牌粉丝与会员增长。

线上与线下传播共振，流量互补，可以说既带来了零售体验提升，同时也优化营销效率升级，这一切皆得益于京东营销360全力打造的全渠道线下场景营销品牌“京屏果”。依托整合社区、办公、出行、商超、生活服务五大场景媒体资源，京屏果能够有效帮助品牌实现投前大数据精准定位受众，投中LBS定向搭配不同场景媒介个性化触达，投后数据监播回流判断4A人群转化效能，指导再营销，帮助品牌在新的零售竞争格局中，抢先占据全渠道优势，获取市场新增量。

无论是从用户角度、内容角度，还是场景角度出发，京东营销360始终凭借数据和智能技术核心能力建设，推动数智化营销产品持续迭代，为品牌商家带去覆盖开发营销策略、执行营销计划、衡量营销效果、改进营销举措的全链路营销工具和方法。面对2021年不确定的营销环境与挑战，京东营销360将更加坚定的与行业合作伙伴站在一起，共同探寻增长，积极拥抱未来。

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