业界：依法履行消费品召回义务 营造良好消费环境

图为活动现场。人民网记者 孙博洋摄

人民网北京12月18日电 （记者孙博洋）12月16日，网络交易平台产品质量提升和召回共治承诺活动在京举行。

活动上，市场监管总局质量发展局副局长史新章介绍道，今年以来，截至11月底，我国累计开展消费品召回924次，涉及产品533.31万件，相较2024年同期，召回涉及数量同比增长25.13%。其中受调查影响的为857次，约占消费品召回总次数的92.75%，涉及缺陷产品410.28万件，约占消费品召回涉及总量的76.93%。他表示，可以看出，当前缺陷调查仍是发现产品缺陷、推动生产者履行安全主体责任的关键手段。

史新章表示，值得关注的是，网络销售消费品的召回大规模激增，在充电宝召回中，涉及网络销售充电宝数量117.9万件，在2025年召回的电子电器类中占比79.6%；企业积极开通线上召回形式，90%以上的问题充电宝通过线上实施召回。

市场监管总局召回中心副主任李艳表示，在市场监管总局质量发展局的指导下，召回中心借鉴国外经验起草了《网络销售消费品安全与召回共治承诺监测评估指南》。《评估指南》主要从五方面对网络交易平台主体实施监测：一是网络交易平台是否发挥数据和资源优势，建立缺陷消费品信息监测与共享机制，持续开展信息监测和风险研判，将涉及人身伤害相关投诉举报信息实时向市场监管部门、相关平台内经营者共享。

二是网络交易平台收到市场监管部门推送的消费品召回信息后，是否在24小时内要采取措施，停止销售缺陷消费品。

三是网络交易平台是否为平台内经营者提供条件，供其在店铺主页面显著位置公布相关消费品召回信息，并明确告知消费者相关权利。

四是平台是否加强对缺陷消费品召回处置情况的跟踪，阻断缺陷消费品重新上架。

五是对明知消费品存在缺陷而继续在网络交易平台上销售的，或者将尚未消除缺陷的消费品重新上架的平台内经营者，网络交易平台是否依据平台规则采取必要的管理措施。

据悉，会上发布了羽绒制品、家装材料和富硒产品的质量参数信息数据库、专业知识库等质量强链惠民生促消费举措。活动最后，多家网络交易平台企业共同签署并发布了《网络销售消费品安全与召回共治承诺书》。

承诺书要求：平台要依法履行消费品召回相关义务，营造良好消费环境；主动履行社会责任，切实保障消费者人身健康和财产安全；建立缺陷消费品信息监测与共享机制，持续开展信息监测和风险研判；建立健全平台内网络销售消费品安全与召回处置机制；建立健全平台内网络销售消费品安全与召回处置机制；以良性竞争推动高质量发展，不开展低质低价、低水平“非理性”竞争，不以降低产品质量、牺牲产品安全为代价抢占流量、增加销量，自觉维护网络交易市场良好秩序。