京东放心换斩获2021最具影响力绿色企业品牌奖，树立手机服务体验新标杆

6月16日，由新华网主办的“第七届绿色发展论坛”在北京举行，该论坛以“小康路上的绿色力量”为主题，聚焦高质量发展探索实践，分享绿色发展创新经验，助推美丽中国建设。其中，京东针对手机品类推出的手机服务品牌“放心换”，凭借倡导用户绿色消费、推动产业链绿色转型、从消费端降低碳排放等优势，将“2021最具影响力绿色企业品牌”的殊荣收入囊中。

随着智能手机行业的发展，我国人均手机拥有量同步增长，随之而来的是大量闲置手机以及废旧手机的产生。据工信部数据显示, 中国的二手手机存量累计超过20亿部，仅2020年就产生了约5.24亿台废旧手机，而这些手机中仅有2%经过正规渠道回收处理。由于含有镉、铬、铅、锌、镍等重金属和多种有害物质, 废旧手机处理不当会对土壤、水源和空气造成严重的环境污染，是我国绿色环保事业发展的一大阻碍。

一直以来，京东致力于倡导绿色环保的消费理念，将“绿色”、“低碳”、“环保”、“可持续发展”融入经营战略。早在2014年，京东就与爱回收建立战略合作关系，通过正规的回收渠道，让闲置的手机得到正确的处理，避免随意丢弃，有效降低对环境的污染；2018年，京东进一步完善用户服务体系，针对手机品类推出“放心换”服务，通过一站式以旧换新、保值换新、30天无忧退、购机补贴等服务，倡导用户绿色消费，助推碳中和目标实现。

今年4月，京东与爱回收的合作进一步深化，联合推出“一站式多件换新”，用户可一次使用多台旧机参与新机换购，将绿色消费进一步落到实处。截至目前，“一站式多件换新”服务已在北京、上海、广州、深圳等 113 个城市开通。值得一提的是，环保型换新机已在越来越多的用户中普及，据京东数据显示，今年京东618开门红期间，使用以旧换新服务的用户数同比增长超326%。

降低服务门槛，扩大服务范畴，京东在终端以服务来延长用户手机使用生命周期。在2021年618期间，京东还推出了手机服务包，包含手机碎屏、电池换新、质保换新等服务，每月低至9.9元起，通过完备的换新服务实现手机资源集中安置，缓解电子垃圾处理难题，用行动践行绿色环保的发展理念。

在积极倡导绿色消费的同时，京东还将这一理念融入到与手机品牌的合作中。其中，京东携手华为推出了“华为以旧换新主题日”活动；针对小米11系列手机发布推出了“超值焕新”服务；针对Redmi K40发售，京东将放心换服务中的“30天无忧退”升级为“40天无忧退”；在vivo旗下iQOO 7、iQOO Neo5、vivo S9等新品上市时推出“V享焕新”活动；还有iPhone SE发布时的保值换新服务，和iPhone 12系列发布时的“值享焕新”计划，以及荣耀V40发布时的保值换新套餐等等，京东通过与手机品牌方的紧密合作，共同引导用户积极践行绿色消费。

不仅仅线上购机可以享受“放心换”服务，京东还将该服务落地重庆京东电器超级体验店，通过线上线下相结合，让有着不同购物习惯的消费者，都能在购买手机时为环保贡献力量。而在未来，京东将继续坚持绿色发展理念，积极倡导绿色、环保的生活方式，不断加快绿色发展步伐，切实推进经济社会持续高质量发展进程。

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