品质服务获业界肯定 打车软件首汽约车荣膺"最佳品质出行开发者"

12月29日， 2020百度地图开发者盛典之夜在北京召开，本次会议邀请了诸多行业开发者参与，并对部分优质百度地图开发者进行了表彰。首汽约车基于与百度地图的深入合作和优质的出行服务荣获百度地图"最佳品质出行开发者"。

首汽约车参会代表在会上表示，百度地图开放平台在过去的十年中产出了诸多行业解决方案，对于用户来说，基于百度地图APP直接预约首汽约车服务，是为用户提供便捷化约车服务；对于首汽约车来说，通过应用基于百度地图开放能力的网约车解决方案可以完善自身服务体系，扩大服务生态，其中包含使用百度鹰眼轨迹服务进行专车费用核算，以及今年6月首汽约车出租车业务正式上线百度地图司乘同显服务。此外，首汽约车也将携手Apollo GO进一步推动自动驾驶服务走进大众生活，为公众提供安全、便捷、美好的智能出行体验。

首汽约车自成立伊始便深受首汽集团国宾级服务精神的影响，定位于高品质出行服务，从2015年上线至今，首汽约车始终致力于为用户提供满意的服务体验。为提升出行服务品质，首汽约车推出了行业首个十五项金牌服务标准和特殊人群服务规范、制定了业内领先的客服标准，以细致入微的品质服务为用户带来优异的体验；在保障服务标准的落实方面，首汽约车成立了品质出行学院，为网约车驾驶员提供全面的培训流程与管理制度，把服务标准切实落实在每一个驾驶员身上。在此之上，首汽约车出于对服务品质的执著追求，还在2018年315期间面向媒体和社会招募首席找茬官，以过硬的品质直面媒体与社会的审查。

在过去的五年中，首汽约车在实践中逐步探索出行服务的精细化运营方式，以科技与商业模式的创新让品质化服务涵盖到每一个相关的场景与细节当中。具体来说，首汽约车不仅制定了高品质服务标准，还致力于以业务创新为品质服务加码。针对司机侧，首汽约车上线TAD智能运营系统和CI车载智能硬件系统，极大提升了前后台协同效率、司乘安全保障及体验。在服务分层方面，首汽约车基于用户的多元化需求打造了无障碍车、宝妈车、学生专车等场景化产品，构建了以品质服务为基础的多场景服务生态。

基于在品质出行服务方面的卓越追求与成绩，近年来首汽约车接连获得"最佳品质用车服务商"、"最有价值互联网出行平台奖"、"最受欢迎出行服务网络平台"、"出行服务之王"等多个出行服务类重磅奖项。本次首汽约车获颁 "最佳品质出行开发者"一方面是由于首汽约车在品质出行方面的优异表现，另一方面是也源自于合作伙伴百度地图对于与首汽约车进一步合作的认可与赞同。

高品质服务是首汽约车傲立行业的关键优势，也是首汽约车的立足之本。未来，首汽约车将继续以成为品质出行第一品牌为愿景，专注对服务品质的打磨与输出，挖掘自身优势，发力于服务体验，为用户带来更加多元、高品质的出行服务。