送餐机器人“爆红” 探秘全球商用服务机器人行业标杆擎朗智能

科沃斯于2010年在上海成立,最初以教育机器人起家,2013年全面战略转型,开始涉足商用服务机器人领域,产品涵盖送餐机器人、导引机器人等,其第二代纯激光导航送餐机器人,销售额过千万,并得到了市场广泛的好评。2016年发布第三代送餐机器人Peanut以后,擎朗智能开始了商用服务机器人量产下线进程及规模化商业场景应用。2018年以后,擎朗智能开始了国际化进程,北、广、深、津等20+分公司相继成立,在国际市场取得了可观的市场份额。

2018年10月,擎朗智能的送餐机器人及收台机器人成功登陆海底捞全球首家智慧餐厅,主要用于跑堂送餐,从选定桌号发出任务指令,到准确无误的送餐到位。送餐过程中,机器人可以自主避障(人以及桌椅),还能一次多桌送餐、一次送一整桌,一分钟左右即可完成,大大提高了餐厅传菜效率,同时极大程度上解决餐饮业用工难、管理不便的问题,对于整个社会进展来说,也帮助人们从简单枯燥、劳累疲惫的体力工作中摆脱出来。

发展至今,擎朗智能在全球餐饮配送机器人市场占有率高达80%成,成为全球商用服务机器人这一细分领域的绝对领先者。在海外市场,擎朗智能的机器人产品已经遍布美国、德国、加拿大、西班牙、意大利、希腊、比利时、日本、韩国、新加坡等60+个海外国家和地区。

随着擎朗品牌在国际市场的竞争力与日俱增,未来在国际市场的有望进一步提升。

人工智能机器人行业爆发

随着人工智能算法的成熟、服务机器人供应链的成熟,使得商用服务机器人在产品性能和用户体验上得到了大幅提升,行业进入了快速发展期。据智研咨询数据显示,2019年全球机器人的市场规模达到了294.4亿美元,其中商业服务机器人占比32%,市场规模达到26.8亿美元。中国商用服务机器人的增长动力主要来自四个方面:1)老龄化加剧;2)劳动力成本上升;3)居民可支配收入增加;4)科技进步拓宽应用边界。

擎朗智能的产品线按照产品类型分为无人配送机器人、医用级消毒机器人及智能导引机器人。在各品类中,无人配送机器人是其主打产品,单机稳定运行5年,全球出货量破万。其明星产品“T1”是近两年爆火餐饮行业的“网红”送餐机器人,采用行业领先的全新复合定位导航技术,深度融合激光雷达、机器视觉、深度视觉等传感器系统,实现复杂室内环境长期稳定运行。从无人配送、多点配送及多机协作三大维度,为餐饮企业创造更好的传菜服务。此外,T1还获得德国红点奖、上海设计100+及2020中国抗疫最佳技术TOP100、“2019-2020中国市场黑科技TOP100”等荣誉。

对品牌力的塑造上,除了传统媒体外,擎朗智能不但通过大力与头部企业合作,还积极探索淘宝直播扩大品牌的知名度与影响力。在新媒体平台上,擎朗智能品牌的抖音官方账号拥有11+万粉丝(截止2020年12月24日,下同),作品共获得228.3万用户点赞,对于一个智能机器人企业而言,能够获得如此高的关注度,一方面证明了公司较强的营销能力,另一方面也体现了用户的认可度级行业的市场增长潜力。

在销售渠道的建设上,擎朗智能在国内市场几乎实现了全渠道覆盖,拥有200+全球售后及运营中心。在国内线上渠道的建设上,擎朗智能入驻了包括京东平台;同时在天猫、京东等平台上亦活跃着众多代理商店铺。在国外市场中,除了直销模式,擎朗智能也勇于布局全球渠道,使产品畅销全球,包括美国、意大利、荷兰、德国、拉脱维亚、泰国、马来西亚、菲律宾、日本、韩国等经销商,为未来的品类扩张以及营收增长打下了坚实的基础。

放眼未来,商用服务机器人即将迎来普及时代,擎朗将牢牢把握这个机会,朝着星辰大海阔步前行!

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